Garantie

Garantia produsului si legislatia aplicabila

Suntem dedicati sa oferim produse de calitate superioara si servicii excelente clientilor nostri, în conformitate cu prevederile legislative din Romania. Toate produsele comercializate de noi beneficiaza de garantie conform legislatiei în vigoare si politicilor noastre interne. În conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, termenul de garantie pentru produsele noastre este de 24 de luni de la data achizitiei.

Produsele noastre sunt certificate de catre producator si beneficiaza de garantia legala în functie de certificatul produsului. Conform legislatiei, termenul de garantie legala poate varia în functie de tipul produsului si este specificat în certificatul de garantie emis de producator.

Conform legii, avem obligatia de a remedia sau de a înlocui produsul defect în termen de maxim 15 zile calendaristice de la data reclamatiei.

Va rugam sa retineti ca termenul de rezolvare poate varia în functie de complexitatea problemei si de disponibilitatea pieselor de schimb necesare.

Pentru a beneficia de serviciile de garantie, va rugam sa pastrati factura de achizitie.

Va recomandam sa cititi cu atentie instructiunile de utilizare si întretinere furnizate împreuna cu produsul pentru a evita situatiile care pot duce la pierderea garantiei.

Exista anumite situatii în care garantia unui produs poate fi exclusa sau anulata în conformitate cu legislatia si politicile companiei. Iata cateva cazuri comune în care nu se poate aplica garantia unui produs:

  Utilizarea incorecta: daca produsul a fost utilizat în mod incorect, în afara specificatiilor producatorului sau în alte conditii care nu sunt conforme cu instructiunile de utilizare si întretinere furnizate, garantia poate fi anulata.

  Modificari neautorizate: orice modificare sau interventie neautorizata asupra produsului poate duce la anularea garantiei. Aceasta include desfacerea sau repararea produsului de catre persoane sau service-uri neautorizate de producator.

  Daune accidentale sau abuzive: garantia poate fi exclusa pentru daunele cauzate de accidente, abuz sau utilizare neglijenta a produsului. De exemplu, dacă un invertor  cade si se sparge din cauza caderii, aceasta poate fi considerata o dauna accidentala si poate duce la anularea garantiei pentru reparare.

  Depasirea termenului de garantie: daca problema survine dupa expirarea termenului de garantie, compania nu este obligata sa acopere costurile de remediere a defectiunii.

  Lipsa documentatiei: unele companii pot solicita prezentarea facturii sau altor documente care atesta achizitia produsului pentru a beneficia de garantie. Lipsa acestor documente poate duce la neacordarea garantiei.

Este important sa cititi cu atentie termenii si conditiile oferite de catre producator sau de comerciantul care vinde produsul pentru a întelege în ce conditii se aplica sau nu garantia.

În cazul aparitiei unei defectiuni în timpul perioadei de garantie, va rugam sa ne contactati imediat.